旅游行业标准(LB)

本标准确立了旅游企业标准实施评价的程序、方法、内容和要求。本标准适用于旅游企业标准实施的评价。

本标准规定了温泉旅游企业的星级划分条件、服务质量和运营规范的要求。 本标准适用于正式营业的温泉旅游企业。

本标准规定了文明旅游示范单位的等级划分及依据、必备要求、基本要求和评价。本标准适用于创建文明旅游示范单位的景区、旅游饭店、旅行社以及为旅游者提供交通、住宿、餐饮、购物、娱乐等相关服务的单位。

本标准规定了自驾游目的地的线路、道路交通、集散中心、露营地、支持设施、标识导引等基础设施以及安全保障与应急救援、公共信息等公共服务方面的基本原则和要求。 本标准适用于将自驾车旅游作为主要或者重要旅游

本标准规定了研学旅行服务的术语和定义、总则、服务提供方基本要求、人员配置、研学旅行产品、 研学旅行服务项目、安全管理、服务改进和投诉处理。 本标准适用于中华人民共和国境内组织开展研学旅行活动的旅行社

本标准规定了旅行社旅游产品的策划、设计、销售、执行、服务中的质量优化要求。本标准适用于中华人民共和国境内旅行社针对中国公民境内、出境旅游所设计、销售的旅游产品。

本标准规定子国际邮轮口岸旅游服务的基本要求及服务、服务设施、安全、卫生、信息传递、管理等质量要求。 本标准适用于国际邮轮口岸提供邮轮旅游服务的承运人、港口经营人、口岸查验监管人、邮轮口岸 旅游经营人

本标准规定了旅游景区公共信息导向系统(以下简称导向系统)构成及各子系统的设置原则，并针 对导向系统中各类导向要素给出了具体设计要求，明确了周边导人系统、游览导向系统、导出系统等三个产系统的关键节点及

本标准界定了城市的旅游公共信息导向系统(以下简称导向系统)的构成，确定了各导向要素在导向系统中的总体设置原则与要求，规定了各于导向系统中导向要素的设置范围、设置位置、设置方法等。本标准适用于城市的旅

本标准规定了创建绿色旅游饭店、实施和改进环境的要求。本标准适用于任何创建绿色旅游饭店、实施和改进环境管理的旅游饭店。

本标准规范了高等职业院校旅游类专业学生在饭店的实习安排与责任。适用于高等职业院校学生到国内饭店有计划的半年及半年以上的实习活动。对部分应用型本科院校实习生，亦可参照施行。

本标准规定了温泉旅游企业泉质等级划分的技术条件，明确了泉质等级标志的使用规范。 本标准适用于向消费者提供温泉服务、理疗保健的温泉旅游企业。

本标准规定了城市旅游目的地的信息、交通、环境、安全、行政等公共服务基本要求。本标准适用于我国城市旅游目的地(含直辖市、地级市以及县级市)。

本文件规定了滑雪旅游度假地的等级划分的基本条件和评定要求。本文件适用于中国滑雪旅游度假地的等级划分和评定。

本规范确立了游学接待服务方面的业务流程和操作规范，规定了游学接待过程中若干问题的处理原则，对游学接待旅行社、旅游景区、交流院校、旅游交通、住宿、餐饮、游学安全等方面进行了规范。 本规范适用于各级旅游

本标准规定了旅游滑雪场的术语和定义、基本条件、等级及等级划分条件。本标准适用于接待旅游者的室外旅游滑雪场的等级划分。

本标准规定了会议服务机构的基本要求、会议服务要求、管理要求、服务质量改进。 本标准适用于在中国境内注册的或在境内设有分支机构的会议服务机构。

本文件规定了滑雪旅游度假地的等级划分的基本条件和评定要求。本文件适用于中国滑雪旅游度假地的等级划分和评定。

本标准界定了旅游基础信息资源的范畴，规定了旅游基础信息资源分类的依据、对象、编码和类目以及旅游基础信息资源描述的依据、对象、格式和要求。本标准适用于旅游基础信息资源数据库的建设。

本标准规定了旅游信息资源交换系统的技术架构、交换数据层、交换支撑层、交换服务层、流程与节点管理、系统管理和安全管理等系统功能的设计要求。本标准适用于旅游信息资源交换系统的设计与开发。

本标准规定了温泉旅游企业及温泉供水机构的水质卫生要求、检验项目及检测方法和水质卫生管理规范。本标准适用于温泉供水机构及温泉旅游企业的温泉水质卫生的检验检测及日常管理。

本标准规定了自驾游目的地等级划分的依据和条件。本标准适用于将自驾车旅游作为主要管理和服务对象的区域。

本标准规定了自驾车旅居车营地质量等级划分的依据和条件。本标准适用于以自驾车露营、旅居车宿营为主要旅游和休闲度假活动的营地。

本标准规定了旅游民宿的等级和标志、基本要求、等级划分条件、等级划分方法。本标准适用于正式营业的小型旅游住宿设庭，包括但不限于客梭、庄园、宅院、驿站、山庄等。

本标准巍定了旅游规划设计单位的等级划分及基本条件和评定条件。本标准适用于从事GB/T 18971所规定的相关旅游规划设计单位和负责旅游规划设计单位资质评定工作的相关单位。

本标准规定了旅游经营者处理投诉的基本要求，投诉处理机构设置、人员配置和制度建设要求，投诉受理的范围和方式以及投诉处理要求。本标准适用于旅行社、景区以及为旅游者提供交通、住宿、餐饮、购物、娱乐等服务的

本标准规定了文化主题旅游饭店的术语和定义、基本原则、等级与标识、等级评定基本条件及等级划分条件。本标准适用于要求创建文化主题旅游饭店的住宿企业。