旅游行业标准(LB)

整理LB旅游景区、旅行社、导游服务行业标准，更新文旅服务规范，线上检索查看，适配旅游行业高质量发展。

本标准规定了通过互联网在线经营和服务的旅行社的功能分类、经营基本要求、旅游信息在线展示要求、旅游产品在线交易要求和在线经营服务要求。本标准适用于应用互联网经营旅游产品的旅行社。

本标准规定了温泉旅游企业泉质等级划分的技术条件，明确了泉质等级标志的使用规范。本标准适用于向消费者提供温泉服务、理疗保健的温泉旅游企业。

本标准规定了温泉旅游企业的星级划分条件、服务质量和运营规范的要求。本标准适用于正式营业的温泉旅游企业。

本标准规定了国家工业旅游示范基地的术语和定义、基本条件、基础设施及服务、配套设施及服务、旅游安全、旅游信息化、综合管理等内容。本标准适用于国家工业旅游示范基地和国家工业遗产旅游基地建设。

本标准规定了旅游经营者处理投诉的基本要求，投诉处理机构设置、人员配置和制度建设要求，投诉受理的范围和方式以及投诉处理要求。本标准适用于旅行社、景区以及为旅游者提供交通、住宿、餐饮、购物、娱乐等服务的经营者。

本标准规定了文化主题旅游饭店的术语和定义、基本原则、等级与标识、等级评定基本条件及等级划分条件。本标准适用于要求创建文化主题旅游饭店的住宿企业。

本标准规定了精品旅游饭店（以下简称精品饭店）的定义、基本特征、必备要求、一般要求和评定要求。本标准适用于要求创建精品饭店的住宿企业。

本标准规定了自驾游目的地的线路、道路交通、集散中心、露营地、支持设施、标识导引等基础设施以及安全保障与应急救援、公共信息等公共服务方面的基本原则和要求。本标准适用于将自驾车旅游作为主要或者重要旅游服务对象的区域管理者。

本标准规定了城市旅游服务中心建设和服务的基本要求。本标准适用于全国范围内的城市旅游服务中心的建设与管理。

本标准规定了旅游产品在线交易双方信息、旅游产品属性和行程信息、交易流程信息、服务和评价信息的描述和要求。本标准适用于开展旅游产品在线交易的旅游企业及其运营平台和系统。