DB14/T 3078-2024 旅行社服务质量要求

标准编号：DB14/T 3078-2024

中文名称：旅行社服务质量要求

发布日期：2024-09-02

实施日期：2024-12-01

提出单位：山西省文化和旅游厅

归口单位：山西省文化和旅游标准化技术委员会

批准发布部门：山西省市场监督管理局

起草人

谢红霞、包尚恩、兀婷、李武玲、李赟鹏、陈亮、王永健、乔一博、张莉、贺静、常敬忠、王莎莎、张郁、贾春艳

起草单位

山西省财政税务专科学校、山西省文化和旅游发展中心

标准范围

本文件规定了旅行社服务的术语和定义、基本要求、产品提供、宣传营销、咨询接待、旅行服务、服务管理。

本文件适用于旅行社提供的服务。

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