DB34/T 4723-2024 消费维权服务规范

标准编号：DB34/T 4723-2024

中文名称：消费维权服务规范

英文名称：Specification for consumer rights protection service

发布日期：2024-03-21

实施日期：2024-04-21

提出单位：滁州市市场监督管理局

归口单位：安徽省市场监督管理局

批准发布部门：安徽省市场监督管理局

起草人

刘永生、梁强、郑寿君、霍家佳、林兴虹、李美娜、齐刚、卢蓓芬、凤元华、刘正刚、周程珺、王僚原、武运坤、倪锐、张士胜、董金武、张稚

起草单位

滁州市市场监督管理局、天长市市场监督管理局、安徽省质量和标准化研究院、阜阳市市场监督管理局、安庆市市场监督管理局、宣城市市场监督管理局、池州市市场监督管理局、芜湖市市场监督管理局、滁州市市场监管综合行政执法支队、滁州学院、滁州市琅琊区市场监督管理局、滁州市建筑装饰协会、滁州苏宁易购销售有限公司、铜陵市市场监督管理局、滁州市消费者权益保护委员会

标准范围

本文件确立了消费维权服务的基本要求，规定了消费维权服务的服务渠道、服务流程、评价与改进等内容。

本文件适用于消费维权服务。

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