DB36/T 1874-2023 政务服务礼仪规范

标准编号：DB36/T 1874-2023

中文名称：政务服务礼仪规范

英文名称：Specification for government affairs service etiquette

发布日期：2023-11-20

实施日期：2024-05-01

提出单位：江西省政务服务管理办公室

归口单位：江西省政务服务管理办公室

批准发布部门：江西省市场监督管理局

起草人

李光东、吴芳飞、罗颖、连莉、吴凯

起草单位

江西省政务服务管理办公室、江西中智经济技术合作有限公司

标准范围

本文件规定了政务服务礼仪的术语和定义、基本服务、导引服务、咨询服务、自助服务、窗口服务、帮办代办服务、便民服务、通信咨询服务和会议服务等礼仪规范内容。

本文件适用于江西省各级政务服务中心工作人员服务礼仪。

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