DB3701/T 14-2020 政务服务大厅服务规范

标准编号：DB3701/T 14-2020

中文名称：政务服务大厅服务规范

发布日期：2020-11-06

实施日期：2020-11-06

提出单位：济南市行政审批服务局

归口单位：济南市行政审批服务局

批准发布部门：济南市市场监督管理局

起草人

刘霞、蔡廷秀、邵军生、贺梅香、王立霜、刘华、郭晨、赵辉、王鹏。

起草单位

济南市行政审批服务局、天桥区行政审批服务局。

标准范围

本文件规定了政务服务大厅的服务人员、服务环境、服务制度、服务方式、服务程序、服务评价与改进等要求。

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