DB3402/T 11-2021 城镇供水热线服务规范

标准编号：DB3402/T 11-2021

中文名称：城镇供水热线服务规范

英文名称：Urban water supply-Hotline service specification

发布日期：2021-10-11

实施日期：2021-12-01

提出单位：芜湖华衍水务有限公司

归口单位：芜湖市住房和城乡建设局

批准发布部门：芜湖市市场监督管理局

起草人

周勇、高志远、李芳、丰瑛、郑方、刘文骥、邢亮、潘宫臣

芜湖华衍水务有限公司、芜湖市标准化研究院、安徽省江北华衍水务有限公司、马鞍山华衍水务有限公司

本文件规定了城镇供水热线服务的术语和定义、基本要求、服务内容与要求、服务评价与改进。

本文件适用于城镇供水热线的运行、管理与服务。