T/DLYYXH 001-2017 零售药店服务规范

标准编号：T/DLYYXH 001-2017

中文名称：零售药店服务规范

英文名称：Service Guidelinne of Retail Pharmacy

发布日期：2017-09-08

实施日期：2017-09-30

团体名称：大连市医药行业协会

起草人

孙晶晶、王爱迪、赵淑芝、张晓伟、安阳、刘玉洁、王萍

大连市医药行业协会、大连海王星辰医药连锁有限公司、辽宁成大方圆医药连锁有限公司（大连地区）、奇运生盛邦药房连锁有限公司、大连白云药房连锁有限公司

本标准规定了零售药店服务环境、设施设备、从业人员、现场管理、服务要求、投诉处理、信息管理、突发事件防范与处置等方面的基本要求。

本标准适用于大连市行政区域内的零售药店(含零售药柜)。