YD/T 4199.5-2023 基于云网协同的上云业务用户体验质量评价体系第5部分：服务体验评价方法

标准编号：YD/T 4199.5-2023

中文名称：基于云网协同的上云业务用户体验质量评价体系第5部分：服务体验评价方法

英文名称：User experience quality evaluation method in enterprise based on cloud and network collaboration- Part 5: Service experience evaluation method

发布日期：2023-07-28

实施日期：2023-11-01

提出单位：中国通信标准化协会

技术归口：中国通信标准化协会

批准发布部门：工业和信息化部

起草人

苏越、李毅、钱滨

中国信息通信研究院、华为技术有限公司、中兴通讯股份有限公司

本文件规定了评估典型上云业务的服务体验的质量评价体系框架、质量满足度评价方法、度最指标的定义及测量方法。本标准针对的是产品或服务的评估，而不是服务商的评估。

本文件适用于对云服务提供商、网络运营商向企事业单位提供的上云业务进行服务体验评估。