DB4102/T 048-2024 4S店汽车消费服务规范

标准编号：DB4102/T 048-2024

中文名称：4S店汽车消费服务规范

发布日期：2024-06-26

实施日期：2024-07-26

提出单位：开封市市场监督管理局

归口单位：开封市市场监督管理局

批准发布部门：开封市市场监督管理局

起草人

田风、焦文领、彭广辉、马强、黄建峰、刘晶晶、丁小冰、王重阳、钟蕾、侯春燕、刘吉元、李鑫

起草单位

开封市市场监督管理局专业分局、开封市汽车服务行业商会、开封博奥汽车贸易有限公司、开封蔚蓝新能源汽车销售服务有限公司、开封博翼汽车贸易有限公司、河南郑开之星汽车销售服务有限公司、开封豫中丰田汽车销售服务有限公司、开封汴德宝汽车销售服务有限公司

标准范围

本文件规定了4S店汽车消费服务的基本要求、场所要求、车辆展示、人员要求、销售服务、售后服务、投诉处理、服务监督和评价改进。

本文件适用于汽车4S店开展的消费服务。

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