DB4401/T 246-2024 景区讲解员服务规范

标准编号：DB4401/T 246-2024

中文名称：景区讲解员服务规范

英文名称：Tourist attraction interpretor service standards

发布日期：2024-03-13

实施日期：2024-04-13

提出单位：广州市文化广电旅游局

归口单位：广州市文化广电旅游局

批准发布部门：广州市市场监督管理局

起草人

邹义荣、宋政平、许丽霞、曾思平、陈健秋、潘丽雯、孙冬、杨欢欢

起草单位

广州地区旅游景区协会、中国科学院华南植物园、广州番禺宝墨园有限公司、广东民间工艺博物馆、广东科学中心

标准范围

本文件规定了景区讲解员服务的术语和定义、基本素质要求、工作规范、突发事件处理要求、讲解员激励机制建立和服务评价与改进等。

本文件适用于广州市行政区域内从事景区讲解工作的人员。

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