DB11/T 744-2023 一日游服务质量要求

标准编号：DB11/T 744-2023

代替以下标准：DB11/T 744-2010

中文名称：一日游服务质量要求

英文名称：Service requirements for One-day Sightseeing

发布日期：2023-06-25

实施日期：2023-10-01

提出单位：北京市文化和旅游局

归口单位：北京市文化和旅游局

批准发布部门：北京市市场监督管理局

起草人

张凌云、朱莉蓉、杨烁、周卫民、李化、翟承、陈林、文威、庞杰

起草单位

北京市旅游行业协会

标准范围

本文件规定了旅行社经营一日游业务的基本要求以及对信息、营销、交通、导游、餐饮、购物、安全、投诉处理等方面的服务要求。

本文件适用于在北京市接待一日游游客的所有旅行社（包括以网络形式营销的旅行社和各地旅行社在京设立的分社）的服务质量管理。

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