DB3611/T 002-2023 三清山旅游景区讲解服务规范

标准编号：DB3611/T 002-2023

中文名称：三清山旅游景区讲解服务规范

英文名称：Explanation Service Specification of Mount Sanqing Tourist Attraction

发布日期：2023-06-25

实施日期：2023-12-01

提出单位：上饶市市场监督管理局三清山风景名胜区分局

归口单位：上饶市市场监督管理局

批准发布部门：江西省市场监督管理局

起草人

黎钧、赖海群、郑彦燕

起草单位

三清山风景名胜区管理委员会、上饶市市场监督管理局三清山风景名胜区分局、江西华中标准化事务所

标准范围

本文件规定了三清山旅游景区讲解员的基本要求、讲解服务准备、讲解过程中服务要求、管理要求、投诉处理、服务评价与改进。

本文件适用于三清山旅游景区接待游客的讲解服务。

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