DB3301/T 0303-2019 旅行社优质服务规范

标准编号：DB3301/T 0303-2019

中文名称：旅行社优质服务规范

发布日期：2019-12-30

实施日期：2020-01-30

归口单位：杭州市旅游标准化技术委员会

批准发布部门：杭州市市场监督管理局

起草人

麻宇蓉、梁雪松、陈丹群、张勤、张帆、许丹萍、胡蝶。

起草单位

浙江省中国旅行社有限责任公司、杭州市旅行社行业协会、杭州市标准化研究院、浙江工业大学之江学院。

标准范围

本标准规定了旅行社优质服务的内容和要求，包括旅行社的产品、组团及散客服务、旅游服务、应急安全管理、评价反馈等。本标准适用于旅行社优质服务。

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