DB11/T 473-2022 旅游景区服务质量要求

标准编号：DB11/T 473-2022

代替以下标准：DB11/T 473-2007

中文名称：旅游景区服务质量要求

英文名称：Requirement for service quality of tourist attractions

发布日期：2022-12-27

实施日期：2023-04-01

提出单位：北京市文化和旅游局

归口单位：北京市文化和旅游局

批准发布部门：北京市市场监督管理局

起草人

乔剑平、韩玉灵、郇宜秀、刘志龙、周航、何娜

起草单位

北京市文化和旅游局、北京第二外国语学院

标准范围

本文件规定了旅游景区服务的基本要求以及人员、票务、解说、信息、安全、卫生、环境、配套、服务评价与改进等方面的要求。

本文件适用于对接待国内外游客的各类旅游景区的服务质量管理。

首页预览图