DB3411/T 0012-2022 消费维权服务规范

标准编号：DB3411/T 0012-2022

中文名称：消费维权服务规范

英文名称：Specification for protecting consumer's rights and interests

发布日期：2022-12-02

实施日期：2023-01-01

提出单位：滁州市市场监督管理局

归口单位：滁州市市场监督管理局

批准发布部门：滁州市市场监督管理局

起草人

董剑超、陈维东、胡霞、王强生、林成红、郑寿君、汤剑青、李美娜、崇庆、陈泽云、曹晓榕、张付友、苏晓东、朱凉伟

天长市市场监督管理局、滁州市市场监督管理局12315投诉举报指挥中心

本文件界定了消费维权服务的基本要求，并规定了消费维权服务的分类、流程、评价与改进。

本文件适用于市场监管领域的消费维权服务。