DB34/T 4331-2022 旅游景区投诉处理规范

标准编号：DB34/T 4331-2022

中文名称：旅游景区投诉处理规范

英文名称：Specification for tourist attraction of complaint handling

发布日期：2022-10-26

实施日期：2022-11-26

提出单位：安徽省文化和旅游厅

归口单位：安徽省文化和旅游厅

批准发布部门：安徽省市场监督管理局

起草人

汪传友、崔娜、方峭、冯芙蓉、余谋彦、查丽丽、黄剑、张飞、马朝阳、阚建国、陈琳

起草单位

黄山风景区管理委员会、黄山市市场监督管理局

标准范围

本文件确立了旅游景区投诉处理的基本要求，并规定了旅游景区投诉处理的流程、评价改进等内容。

本文件适用于旅游景区投诉处理工作。

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