DB3212/T 1097-2022 汽车销售服务规范

标准编号：DB3212/T 1097-2022

中文名称：汽车销售服务规范

发布日期：2022-03-08

实施日期：2022-03-15

提出单位：泰州医药高新技术产业开发区（泰州市高港区）市场监督管理局

归口单位：泰州市商务局

批准发布部门：泰州市市场监督管理局

起草人

袁沪、王刚、张黎

起草单位

泰州市汽车销售行业协会、泰州医药高新技术产业开发区（泰州市高港区）市场监督管理局

标准范围

本文件规定了汽车销售服务规范的新车术语和定义、基本要求、服务要求、客户跟踪和投诉处理。

本文件适用于泰州市境内乘用汽车4S店新车的销售和服务。

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