SB/T 10962-2013 商品经营企业服务质量评价体系

标准编号：SB/T 10962-2013

中文名称：商品经营企业服务质量评价体系

发布日期：2013-04-16

实施日期：2013-11-01

技术归口：商务部

批准发布部门：商务部

起草人

王越涛、王海洲 等

起草单位

中国商业联合会、商业科技质量中心等

标准范围

本标准适用于为顾客提供商品和服务的商业组织(以下简称组织)。

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