DB3301/T 0301-2019 景区优质服务规范

标准编号：DB3301/T 0301-2019

中文名称：景区优质服务规范

发布日期：2019-12-30

实施日期：2020-01-30

归口单位：杭州市旅游标准化技术委员会

批准发布部门：杭州市市场监督管理局

起草人

麻宇蓉、梁雪松、王海胜、陈航辉、杜威、戴震、沈立。

起草单位

西溪国家湿地公园、杭州市标准化研究院、杭州市旅游协会景区分会、浙江工业大学之江学院。

标准范围

本标准规定了景区服务规范的术语和定义、基本要求、设施设备配备、环境服务、游览服务、配套服务、安全管理、服务与评价改进等内容。本标准适用于旅游景区服务。景区村庄服务也可参照（参考）使用。

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