T/SOOA 003-2017 眼镜验配企业服务质量要求

标准编号：T/SOOA 003-2017

中文名称：眼镜验配企业服务质量要求

英文名称：The service quality organization standard for socialorganization of refraction and fitting of eyeglasses

发布日期：2017-10-26

实施日期：2017-10-26

团体名称：上海市眼镜行业协会

起草人

胡东芳、何志聪、齐备、孔磊君、陈惠君、瞿小妹、杨震、刘亚丽、郑琦、倪琼雯

上海市眼镜行业协会、上海三联（集团）有限公司、上海齐备视光学研究所、上海小林眼镜有限公司、上海海俪恩隐形眼镜光学有限公司、复旦大学附属五官科医院、上海依视路光学有限公司、豪雅（上海）光学有限公司、上海健康医学院

本标准规定了眼镜验配企业服务质量要求的术语和定义、基本要求、接待服务要求、验光服务要求、配镜服务要求、售后服务要求和信息服务要求，并明确了服务质量指标。

本标准适用于上海市行政区域内从事眼镜验光配镜的企业(实体门店)。