DB53/T 360-2011 民用机场贵宾服务规范

标准编号：DB53/T 360-2011

中文名称：民用机场贵宾服务规范

发布日期：2011-08-15

实施日期：2011-12-01

提出单位：云南空港百事特商务有限公司

归口单位：云南省质量技术监督局

批准发布部门：云南省质量技术监督局

起草人

李盈霖、王晓兵、刘良和、吴国栋、林云付、施显东、杨帆、车国富、邱晓燕、李宝珠、赵昂、杨波、余兵、赵鑫、李玉红

起草单位

云南空港百事特商务有限公司、云南省标准化研究院

标准范围

本标准规定了民用机场贵宾服务基础设施设备、服务人员基本要求、服务人员行为举止、送机服务、接机服务、宾客遗忘物品管理、投诉管理和服务质量监督考核等要求。

本标准适用于民用机场贵宾进出港服务。

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