标准编号：DB45/T 1395-2016
中文名称：姑婆山景区旅游服务质量规范
英文名称：The tourism service standard of gupo mountain tourist attraction
发布日期：2016-09-30
实施日期：2016-10-30
提出单位：贺州市旅游发展委员会、贺州市质量技术监督局
归口单位：广西旅游标准化技术委员会
批准发布部门：广西壮族自治区质量技术监督局
起草人
李友军、谢雨萍、李精发、张春光、林举华、陈宇勇、蒋明燕、秦春林、杨慧敏、王利朋、莫秋玲、罗德林、梁俊
起草单位
桂林旅游学院、广西旅游科学研究所、贺州市姑婆山景区有限公司
标准范围
本标准规定了姑婆山景区旅游服务质量的术语和定义、总体要求、一般要求、票务服务、导览服务、住宿服务、交通服务、购物服务、医疗服务、餐饮服务、信息服务、特色项目服务、环境卫生服务、安全服务、旅游投诉与处理、服务质量监督和保证。
本标准适用于姑婆山景区旅游服务质量管理，贺州市其他旅游景区可参照执行。
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